Protezione dei dati personali

Principi del trattamento dei dati personali.

La società CONTI-MAT s.r.o. con sede legale in Kuzmányho 3, 81106 Bratislava, ID: 31391567 (di seguito "CONTI-MAT"), il gestore del negozio online www.wood-tools.eu, dichiara che tutti i dati personali (di seguito " dati") sono considerati riservati e sono trattati in conformità alle disposizioni di legge applicabili in materia di protezione dei dati personali.

La sicurezza dei tuoi dati personali è per noi una priorità. Prestiamo quindi la dovuta attenzione ai dati personali e alla loro protezione. Nella presente Politica sul trattamento dei dati personali ("Politica"), desideriamo informarti su quali dati personali raccogliamo su di te e su come li utilizziamo ulteriormente.

La società CONTI-MAT s.r.o. è iscritta all'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali.

1. Dati personali e loro trattamento

1.1. Categorie di dati personali

Raccogliamo i seguenti dati personali:

Se fai acquisti con noi o ti iscrivi a comunicazioni di marketing, raccogliamo:

Nome e dettagli di contatto. Nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, coordinate bancarie.

Dati creati in base alla durata del contratto – prodotti acquistati, segmento di clientela, volume dei servizi forniti.

Login. Nomi di accesso e password. Non abbiamo accesso alla password effettiva.

Trattiamo inoltre i seguenti dati personali:
Dati derivanti dalla comunicazione tra CONTI-MAT e il cliente
Registrazioni di comportamenti sui siti web gestiti da CONTI-MAT
Dati demografici. Dati su genere, età, paese e lingua preferita.

1.2. Finalità del trattamento dei dati personali

         Erogazione di servizi e loro miglioramento. Al fine di poter fornire i servizi offerti e migliorarli in modo soddisfacente, trattiamo i tuoi dati personali. Nello specifico, questo include:

o Elaborazione degli ordini di beni o servizi, ordinati tramite e-shop, e-mail o linea cliente. Il motivo giuridico in questo caso è la necessità per l'adempimento del contratto d'acquisto e che i dati selezionati per adempiere agli obblighi legali (ad esempio documenti contabili).

o Notifica della disponibilità del prodotto. Se richiedi di monitorare la disponibilità della merce, tratteremo i tuoi dati personali in base al tuo consenso.

o Assistenza clienti. Al fine di garantire il servizio clienti ed eliminare possibili problemi durante l'adempimento del contratto di acquisto, trattiamo i tuoi dati personali sulla base del necessario adempimento di tali contratti.

o Comunicazione. Utilizziamo i dati raccolti allo scopo di comunicare con voi e per il loro adattamento individuale. Ad esempio, potremmo contattarti telefonicamente, via e-mail o in un altro modulo per ricordarti che hai articoli nel tuo carrello online, aiutarti a completare l'ordine, informarti sullo stato attuale della tua richiesta, ordine o reclamo, o ottenere ulteriori informazioni da te. o notificarti che devi intraprendere un'azione necessaria per mantenere lo stato attivo del tuo account.

o Migliorare i servizi. Utilizziamo i dati per migliorare continuamente i nostri servizi e sistemi, inclusa l'aggiunta di nuove funzionalità, prendendo decisioni informate utilizzando analisi aggregate e business intelligence, il tutto basato sul nostro legittimo interesse derivante dalla libertà di fare affari e dalla necessità di migliorare i servizi forniti per il successo nella competizione economica.

Protezione, sicurezza e risoluzione delle controversie. Potremmo anche trattare i dati per un interesse legittimo, che consiste nel garantire la protezione e la sicurezza dei nostri sistemi e dei nostri clienti, la prevenzione, la risoluzione delle controversie e l'applicazione dei nostri accordi basati su un interesse legittimo.

         Offerte di marketing.

o Newsletter via e-mail (comunicazione aziendale)

  Ti inviamo messaggi commerciali riguardanti prodotti simili a quello che hai acquistato.

  Puoi sempre annullare l'iscrizione a queste comunicazioni commerciali utilizzando il collegamento per annullare l'iscrizione presente in ciascuna e-mail. Puoi anche contattare direttamente il nostro servizio clienti per annullare l'iscrizione.

  Se annulli l'iscrizione alle comunicazioni commerciali, non utilizzeremo più i tuoi contatti elettronici per questi scopi. Riprenderemo ad utilizzarli se li registrerai o ne farai richiesta esplicita.

o Le offerte di marketing mostrate potrebbero essere selezionate in base ad altre informazioni che abbiamo raccolto su di te nel tempo, come informazioni di contatto, informazioni demografiche, preferiti e dati di utilizzo dai nostri prodotti e siti Web (cookie, indirizzo IP, dati forniti dal tuo browser, dati sui clic, messaggi commerciali visualizzati, prodotti visitati).

o Se non sei nostro cliente, elaboreremo in base al tuo consenso.

o Hai il diritto di opporti a questo trattamento in qualsiasi momento e gratuitamente. I dettagli di contatto sono forniti alla fine di questo documento.

Elaborazione di cookie provenienti da siti web gestiti da CONTI-MAT

o Se hai abilitato i cookie nel tuo browser web, elaboriamo i record comportamentali dei cookie inseriti sui siti web gestiti da CONTI-MAT allo scopo di garantire un migliore funzionamento del sito web di CONTI-MAT e per gli scopi della pubblicità su Internet MAT di CONTI-MAT. Maggiori informazioni possono essere trovate in un capitolo separato di questo documento.

1.3. Trasferimento di dati personali a terzi

I tuoi dati personali saranno ceduti a terzi o altrimenti comunicati solo nel caso in cui ciò sia necessario per l'esecuzione del contratto d'acquisto, sulla base di un legittimo interesse, o se hai espresso preventivamente il tuo consenso.

         a) società di carte di credito, fornitori di servizi di pagamento ai fini dell'elaborazione dei pagamenti e banche in base al tuo ordine, adempimento del contratto di acquisto

         b) vettori allo scopo di consegnare i prodotti o servizi da te ordinati e risolvere i reclami, compreso il recesso dal contratto

         c) altri fornitori di servizi, soggetti terzi coinvolti nel trattamento dei dati

         d) a terzi, ad esempio primi agenti, tribunali allo scopo di far rispettare o stipulare qualsiasi contratto con voi

         e) autorità pubbliche (ad esempio polizia)

         f) a terzi che conducono sondaggi tra i clienti

Se terzi utilizzano i dati nel loro legittimo interesse, l'amministratore non è responsabile di tale trattamento. Questo trattamento è regolato dai principi di trattamento dei dati personali delle rispettive società e privati.

2. Sicurezza dei dati personali e periodo di conservazione

2.1. Sicurezza dei dati personali

         I tuoi dati personali ci vengono trasmessi in forma crittografata. Utilizziamo il sistema di codifica SSL (secure socket layer). Proteggiamo il nostro sito web e altri sistemi utilizzando misure tecniche e organizzative contro la perdita e l'uso improprio dei vostri dati, contro l'accesso di persone non autorizzate ai vostri dati, la loro modifica o espansione.

         Richiediamo ai nostri processori di dimostrare la conformità dei loro sistemi al regolamento GDPR.

         L'accesso al tuo conto cliente è possibile solo dopo aver inserito la tua password personale. In questo contesto desideriamo sottolineare che è essenziale che tu non fornisca i tuoi dati di accesso a terzi e che chiudi sempre la finestra del tuo browser web dopo aver completato la tua attività nell'account cliente, soprattutto se stai utilizzando il computer insieme ad altri utenti. CONTI-MAT non si assume alcuna responsabilità per l'uso improprio delle password, a meno che CONTI-MAT non abbia causato direttamente questa situazione.

2.2. Tempo di elaborazione

Elaboriamo e archiviamo i dati personali

         Per il periodo necessario a garantire tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto di acquisto, ovvero per tutta la durata dell'ordine e del periodo di garanzia.

         1 anno dalla fine del periodo di garanzia per la risoluzione di potenziali controversie.

         Per il periodo durante il quale CONTI-MAT, in qualità di amministratore, è obbligato a rispettare le norme legali generalmente vincolanti. I documenti contabili, ad esempio le fatture emesse dalla società CONTI-MAT, sono archiviati a norma di legge per un periodo di 10 anni dalla loro emissione.

         Il consenso alla notifica della disponibilità della merce resta in vigore fino al momento dell'invio dell'informazione sulla disponibilità, ma non oltre per un periodo di 1 anno o fino alla sua revoca.

         Il consenso alle offerte marketing ha validità 5 anni o fino a revoca.

         Le registrazioni video dei negozi e dei locali aziendali effettuate da CONTI-MAT vengono conservate per un massimo di 7 giorni dal giorno in cui è stata effettuata la registrazione.

         Comunicazione 2 anni.

In altri casi, il tempo di trattamento dipende dallo scopo del trattamento o è determinato dalle norme legali in materia di protezione dei dati personali.

3. Diritti degli interessati

Se trattiamo i tuoi dati personali, puoi richiedere in qualsiasi momento informazioni gratuite sul trattamento dei tuoi dati personali.

         Nel caso in cui ritieni che stiamo trattando i dati personali in violazione della protezione dei tuoi dati personali e delle condizioni legali per la protezione dei dati personali, puoi richiedere una spiegazione, esigere che eliminiamo la situazione che si è creata in questo modo , in particolare potrete richiedere la rettifica, l'integrazione, la cancellazione dei dati personali o il blocco dei dati personali.

         Hai inoltre il diritto di rivolgerti in qualsiasi momento all'Ufficio per la protezione dei dati personali con la tua richiesta.

         Puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento. Se revochi il consenso al trattamento dei dati personali, i tuoi dati personali saranno cancellati o resi anonimi; ciò non si applica tuttavia ai dati personali di cui CONTI-MAT ha bisogno per adempiere ai propri obblighi legali (ad es. elaborazione di un ordine già effettuato) o per tutelare i propri interessi legittimi. L'eliminazione dei dati personali avrà luogo anche se i dati personali non saranno necessari per lo scopo specificato o se la conservazione dei vostri dati sarà inammissibile per altri motivi stabiliti dalla legge.

4. Sito web (negozio elettronico)

4.1. File cookie

Il nostro sito web utilizza i cosiddetti cookie per rendere la nostra offerta pertinente, interessante e facile da usare. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer, smartphone o altro dispositivo e che vengono utilizzati nel tuo browser. Puoi trovare ulteriori informazioni sui cookie qui. Utilizziamo i cookie, ad esempio, per:

         per la corretta funzionalità del carrello in modo da completare l'ordine nel modo più semplice possibile

         per ricordare i tuoi dati di accesso, in modo da non doverli inserire ripetutamente

         il miglior adattamento del nostro sito alle vostre esigenze grazie al monitoraggio del traffico, dei vostri movimenti nel sito e delle funzioni utilizzate

         ottenere informazioni sulla visualizzazione di annunci pubblicitari in modo da non mostrarti annunci di beni che non ti interessano

Alcuni cookie possono raccogliere informazioni che vengono successivamente utilizzate da terzi e che, ad esempio, supportano direttamente le nostre attività pubblicitarie (i cosiddetti "cookie di terze parti"). Ad esempio, le informazioni sui prodotti acquistati sul nostro sito Web potrebbero essere visualizzate da un'agenzia pubblicitaria come parte della visualizzazione e personalizzazione dei banner pubblicitari su Internet sui siti Web visualizzati. Tuttavia non è possibile identificarvi sulla base di questi dati.

4.2. Utilizzo dei cookie

I cookie utilizzati sul nostro sito web possono essere suddivisi in due tipologie fondamentali. I cosiddetti "cookie di sessione" a breve termine vengono cancellati non appena termina la visita al nostro sito web. A lungo termine, i cosiddetti "cookie persistenti" rimangono memorizzati sul tuo dispositivo per molto più tempo o fino a quando non li cancelli manualmente (la durata di tempo in cui i cookie rimangono sul tuo dispositivo dipende dalle impostazioni del cookie stesso e dalle impostazioni del tuo browser ).

I cookie possono inoltre essere suddivisi in base alla loro funzionalità in:

         analisi che ci aiutano a migliorare l'esperienza utente del nostro sito Web comprendendo come gli utenti lo utilizzano

         conversioni che ci permettono di analizzare il rendimento dei diversi canali di vendita

         il monitoraggio, che in combinazione con la conversione aiuta ad analizzare le prestazioni dei vari canali di vendita

         remarketing, che utilizziamo per personalizzare il contenuto degli annunci e indirizzarli correttamente

         essenziali, che sono importanti per la funzionalità di base del sito web.

4.3. Rifiuto dei cookie

L'impostazione dell'uso dei cookie fa parte del tuo browser Internet. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita. I cookie possono essere rifiutati o limitati ai tipi scelti utilizzando il browser web.

Informazioni sui browser e su come impostare le preferenze per i cookie possono essere trovate sui seguenti siti web o in altra documentazione del browser

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         Androide

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4.4. Collegamenti

Il nostro sito web può contenere collegamenti ad altri siti web che sono utili e contengono informazioni. Tieni presente che questi siti potrebbero essere di proprietà e gestiti da altre società e organizzazioni e avere politiche di sicurezza e privacy diverse. La nostra azienda non ha alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi informazione, materiale, prodotto o servizio contenuto o accessibile tramite questo sito web.

5. Contattaci

In caso di domande, commenti o richieste riguardanti la presente Politica, non esitate a contattarci all'indirizzo o alla linea clienti elencati di seguito.

CONTI-MAT s.r.o.

Kuzmany 3

811 06 Bratislava

Assistenza clienti:

e-mail: info@wood-tools.eu

6. Efficienza

La presente Informativa sulla privacy si applica dal 2 maggio 2019.